Dernière mise à jour : 20 juillet 2025
Nagllo, dont le siège social est à Lambanyi, Conakry, République de Guinée, propose des services de logistique, de transport de colis, de collecte et de livraison pour les professionnels et les particuliers.
Adresse postale : Lambanyi, Conakry, Guinée
Courriel : contact@nagllo.com
Téléphone : +224 613 73 49 77
L'utilisation des services de Nagllo implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales présentes.
Client : toute personne physique ou morale utilisant les services de Nagllo.
Destinataire : personne ou entité désignée pour recevoir un colis ou une marchandise.
Colis : tout objet, toute enveloppe, marchandise ou colis confié à Nagllo pour transport ou livraison.
Les conditions présentes s'appliquent à toutes les prestations fournies par Nagllo sur l'ensemble du territoire desservi, principalement à Conakry et dans certaines zones de l'intérieur du pays.
Nagllo s'engage à :
Récupérer les colis dans les délais convenus ;
Assurer le transport et la livraison sécurisée des colis ;
Communiquer de manière transparente avec les clients (par téléphone, SMS ou email) ;
Assurer un suivi et un service après-livraison en cas de litige.
Le client s'engage à :
Fournir des informations précises concernant le contenu du colis, les coordonnées du destinataire et le délai de livraison souhaité ;
Emballez correctement les colis pour éviter tout dommage pendant le transport ;
Payer le coût du service selon les tarifs en vigueur.
Les prix sont établis sur la base de :
Depuis la zone de livraison ;
Le poids et le volume du colis ;
Que la commande soit urgente ou non.
Le paiement peut être effectué en espèces, par mobile money ou par virement bancaire. Sauf accord contraire, le paiement est dû à la commande.
Les délais de livraison sont accrus en fonction de la distance et des conditions opérationnelles. Nagllo s'efforce de respecter les délais annoncés, mais décline toute responsabilité en cas de :
Force majeure (températures, troubles sociaux, accidents, etc.) ;
Adresse incorrecte ou incomplète ;
Absence du destinataire au moment de la livraison.
Nagllo n'est pas responsable des dommages indirects ou immatériels résultant d'un retard de livraison, d'une perte ou d'une détérioration, sauf en cas de faute prouvée de son personnel.
En cas de perte ou de dommage, l'indemnisation ne peut excéder la valeur déclarée du colis ou un plafond raisonnable, déterminé selon les conditions d'assurance.
Les objets de valeur (argent liquide, bijoux, documents sensibles) ne sont transportés que sous conditions particulières et avec déclaration préalable.
Nagllo se réserve le droit de refuser tout colis :
Mal emballé;
Dont le contenu est dangereux, illégal ou interdit (armes, stupéfiants, objets explosifs, etc.) ;
Dépassement des limites de poids ou de dimensions autorisées.
Pour des raisons légales, de sécurité et de conformité , les colis suivants sont strictement interdits de transport via notre plateforme :
Matières explosives, inflammables, radioactives ou corrosives.
Gaz comprimés, carburants, liquides inflammables, aérosols.
Produits chimiques ou pesticides toxiques non autorisés.
Batteries au lithium défectueuses ou non conformes.
Armes à feu, munitions, explosifs.
Armes blanches, tasers, gaz lacrymogènes.
Répliques ou pièces d'armes destinées à un usage dangereux .
Médicaments et produits pharmaceutiques sans autorisation officielle.
Échantillons médicaux, sang, organes, dispositifs médicaux réglementés.
Produits de santé interdits ou dangereux (suppléments non homologués, laits infantiles réglementés, etc.).
Drogues et stupéfiants (cannabis, cocaïne, etc.), même en petite quantité.
Produits chimiques utilisés dans la fabrication de médicaments.
Produits contrefaits ou piratés qui violent les droits de propriété intellectuelle.
Espèces, pièces de monnaie, chèques, titres au porteur, cartes prépayées.
Pierres précieuses, métaux précieux (or, argent, platine).
Œuvres d'art, antiquités ou objets de grande valeur non assurés.
Aliments frais, non emballés ou périssables.
Produits nécessitant une chaîne du froid non garantie.
Produits alimentaires interdits à l'importation/exportation par la loi.
Animaux vivants ou morts.
Produits dérivés interdits : ivoire, cornes, peaux, trophées de chasse.
Restes humains ou cendres.
Matériel pornographique, obscène ou discriminatoire.
Objets ou documents à caractère politique, sensible ou interdit.
Certains articles ne peuvent être transportés qu'avec les licences ou autorisations légales requises :
Produits chimiques réglementés.
Cosmétiques à haute concentration (hydroquinone, mercure, corticoïdes).
Uniformes militaires, équipements de sécurité.
Appareils électroniques contenant des batteries spéciales.
Important : Tout colis ne respectant pas ces règles pourra être refusé, bloqué ou retourné sans remboursement, et l'expéditeur sera tenu responsable de son contenu.
Toute réclamation concernant une livraison doit être formulée dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison, par email à contact@nagllo.com ou par téléphone au +224 613 73 49 77 .
Nagllo s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients. Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale.
Nagllo se réserve le droit de modifier les conditions générales présentes à tout moment. En cas de modification, les nouvelles conditions s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes passées après leur publication sur le site officiel.
Les conditions générales présentes sont soumises au droit guinéen. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté devant les tribunaux compétents de Conakry, sauf accord contraire entre les parties.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter :
📍 Lambanyi, Conakry, Guinée
📧 contact@nagllo.com
📞 +224 613 73 49 77
